Assist Digital Spa

Consulente Immobiliare (supporto team vendite call center)

sede Capua

Chi cerchiamo

Cerchiamo un Consulente Immobiliare esperto che supporti il reparto Call Center Sales.
Il Consulente aiuterà il team a migliorare ed efficientare processi, procedure, tecniche di vendita, etc. e non dovrà svolgere attività di vendita né di mediazione.

L'obiettivo è efficientare processi e vendite quindi rendere il team più autonomo.

Impegno: su chiamata e in base alle esigenze del team, supporto in loco 1-2 volte a settimana

  • Inquadramento: collaborazione professionale in regime di Partita IVA

Attività principali

Formazione del team

  • Progettare ed erogare percorsi formativi per operatori telefonici: mercato immobiliare locale, tipologie di immobili, terminologia tecnica, documentazione
  • Formare su aspetti normativi di base: conformità urbanistica e catastale, APE, visure, ipoteche, vincoli, fasi della compravendita (proposta, preliminare, rogito)
  • Svolgere sessioni di aggiornamento periodico, affiancamenti e ascolto chiamate con feedback strutturato
  • Verificare l'apprendimento con test e momenti di verifica

Gestione dei casi tecnici

  • Dare supporto di secondo livello per le domande tecniche che gli operatori non sanno risolvere
  • Analizzare casi complessi (immobili con irregolarità, successioni, comproprietà, immobili da ristrutturare) e indicare come gestirli

Processi e qualità

  • Mappare e ottimizzare i processi del team: dalla qualifica del lead al passaggio di consegne verso agenzie, notai e professionisti
  • Definire checklist, script tecnici e linee guida per la corretta presentazione degli immobili
  • Assicurare che le informazioni date al telefono siano corrette, complete e conformi alla normativa
  • Collaborare con il management su KPI qualitativi e proporre azioni di miglioramento

Cosa non è previsto

Per chiarezza, il ruolo non include:

  • attività di vendita diretta o gestione di trattative con i clienti finali
  • attività di mediazione immobiliare

Requisiti

Indispensabili

  • Esperienza di almeno 5 anni nel settore immobiliare (agenzia, consulenza, gestione patrimoni o ruoli tecnici)
  • Conoscenza approfondita dell'iter di compravendita e della documentazione immobiliare
  • Esperienza o forte attitudine alla formazione d'aula e all'affiancamento
  • Partita IVA attiva o disponibilità ad aprirla

Preferenziali

  • Iscrizione al Registro degli agenti d'affari in mediazione, o titolo di geometra, architetto o perito
  • Esperienza con team commerciali, call center o reti di vendita
  • Familiarità con CRM e strumenti digitali di formazione

Competenze trasversali

  • Capacità di spiegare concetti tecnici in modo semplice e operativo
  • Approccio orientato ai processi e al problem solving
  • Pazienza, ascolto e attitudine a lavorare con profili giovani o junior
  • Affidabilità e autonomia organizzativa

Cosa offriamo

  • Incarico di consulenza professionale in regime di Partita IVA, con contratto di collaborazione
  • Compenso composto da:
    • una quota fissa: 800,00 € - 1.000,00 € mese
    • una componente variabile in percentuale sui risultati raggiunti dal team di vendita: da definire
  • Possibilità di contribuire alla crescita di un progetto commerciale innovativo nel settore immobiliare

Chi siamo?

Siamo una società di consulenza e servizi tecnologici specializzata in Customer Experience, Dati e Intelligenza Artificiale, guidata da una profonda cultura della centralità del cliente e dell’innovazione digitale. Attraverso l’orchestrazione integrata di dati, design, AI e operations, sviluppiamo nuovi modelli di servizio in grado di migliorare le performance aziendali, incrementare la redditività e aumentare la soddisfazione del cliente. Le persone sono il focus dei nostri progetti e della nostra quotidianità. Creiamo quindi un ambiente di lavoro aperto e collaborativo, in cui far emergere ogni potenzialità, condividendo competenze ed esperienze. Raggiungiamo insieme obiettivi d’eccellenza, sostenibili e innovativi, lasciando un impatto positivo nei territori in cui operiamo.

Assist Digital nel 2023 ha ottenuto la certificazione come Great Place to Work in Italia e l'Italy Best Employers 2024.

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