Tunisia

Agents Francophones en réception d'appels

Description de l'emploi

Missions principales :

  • Assister les clients par téléphone et gérer leurs réclamations.

  • Mener des conversations structurées pour recueillir des informations clés

  • Enregistrer et mettre à jour avec précision les notes d’appel et les données prospects dans le CRM ou les outils de suivi

Exigences :

  • Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles

  • Capacité à comprendre rapidement les besoins d’une entreprise et à proposer des solutions adaptées

  • À l’aise avec le travail orienté sur les indicateurs de performance (KPI) dans un environnement dynamique

  • La maitrise des langues (niveau français C1- niveau anglais B1)

Exigences de l'emploi

  • Profil recherché :

    • Écoute active

    • Disponibilité Immédiate

    • Capacité d’adaptation

    Nous offrons:

    • Transport Assuré

    • Régime horaire rotatif

    • Salaire compétitif selon le régime d'horaire fixé :

    • 1060 DT net pour 36H
    • 1186 DT net pour 40H
    • 1385 DT net pour 48H
    • Prime sur objectif : 300 DT net

    • Tickets restaurant

    • Accès à une salle de sport sur site

    • Assurance Maladie

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