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Agents francophones en réception d’appels

Nous recrutons des agents francophones pour une mission réception d’appels téléphoniques.

Missions principales :

  • Assister les clients par téléphone et gérer leurs réclamations.

  • Mener des conversations structurées pour recueillir des informations clés

  • Évaluer et classer les prospects selon des critères de qualification définis

  • Enregistrer et mettre à jour avec précision les notes d’appel et les données prospects dans le CRM ou les outils de suivi

Exigences :

  • Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles

  • Capacité à comprendre rapidement les besoins d’une entreprise et à proposer des solutions adaptées

  • À l’aise avec le travail orienté sur les indicateurs de performance (KPI) dans un environnement dynamique

  • Sens du détail avec de solides compétences en saisie de données et en suivi

  • La maitrise de la langue française (niveau b2 minimum)

Profil recherché :

  • Persévérance et résilience

  • Écoute active

  • Disponibilité Immédiate

  • Esprit critique

  • Capacité d’adaptation

Nous offrons:

  • Des horaires de travail rotatifs

  • Régime horaire rotatif: 36H,40H,48H

  • Environnement de travail international, au sein d’équipes multiculturelles

  • Salaire compétitif

  • Tickets restaurant

  • Accès à une salle de sport sur site

  • Transport Assuré

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