Albania

AUTOMATOR

Requisiti di base

  • Formazione in informatica / ingegneria informatica o percorso ITS, oppure esperienza equivalente sul campo.
  • Basi di programmazione o scripting (es. Python).
  • Familiarità con il collegamento tra sistemi e strumenti (API, integrazioni).
  • Conoscenza dei processi di customer operations — un grande plus se maturata in contact center.
  • Mentalità analitica e orientamento al dato.

Competenze tecniche

  • Conversational AI / NLU.
  • Costruzione di bot (bot building).
  • Automazione dei processi / RPA.
  • Scripting (es. Python).
  • API e integrazioni.
  • Lettura e analisi dei dati.

Competenze gradite

  • Strumenti di GenAI e prompt design.
  • Piattaforme CCaaS, CRM o sistemi di ticketing.
  • Inglese per la documentazione tecnica.

Il profilo che cerchiamo

FA PER TE SE…

  • Sei tra i primi a provare un tool nuovo e a capire come funziona.
  • Hai già trovato dei trucchi per fare prima il tuo lavoro.
  • Punti a eliminare il problema alla radice, non solo a gestirlo una volta.
  • Hai voglia di crescere nel mondo dell’AI e dell’automazione.

ENGLISH

Basic requirements

  • Background in computer science / computer engineering or ITS pathway, or equivalent experience in the field.
  • Basics of programming or scripting (e.g. Python).
  • Familiarity with connecting systems and tools (APIs, integrations).
  • Knowledge of customer operations processes — a big plus if gained in a contact center.
  • Analytical mindset and data-oriented.

Technical skills

  • Conversational AI / NLU.
  • Bot building.
  • Process automation / RPA.
  • Scripting (e.g. Python).
  • APIs and integrations.
  • Data reading and analysis.

Preferred skills

  • GenAI tools and prompt design.
  • CCaaS, CRM platforms or ticketing systems.
  • English for technical documentation.

The profile we are looking for

IT IS FOR YOU IF…

  • You are among the first to try a new tool and understand how it works.
  • You have already found tricks to get your work done faster.
  • You aim to eliminate the problem at its root, not just handle it once.
  • You want to grow in the world of AI and automation

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