Lovati&Associati

Marketing Automation & Customer Experience Specialist

Per nostro cliente, multinazionale del settore Material Handling, con importante service, assistenza e manutenzione, cerchiamo un/una: 

Marketing Automation & Customer Experience Specialist

La figura, inserita all’interno della Direzione Sales & Marketing, opererà nell’area Marketing & Communication, occupandosi principalmente dello sviluppo del progetto di Customer Centricity secondo le direttive dell’HQ e in accordo con il proprio responsabile.

Responsabilità & Attività:

  • Preparazione, gestione e presentazione di survey per la forza commerciale e i clienti

  • Produzione di reportistica periodica e ad hoc

  • Gestione e implementazione di tutte le attività di Marketing Automation definite con il proprio responsabile ed in accordo con le strategie dell'HQ.

  • Coordinamento centrale e gestione di tutte le comunicazioni verso i clienti richieste da diverse funzioni aziendali, mantenendo un calendario centrale integrato di tutte le comunicazioni

  • Coordinamento e mantenimento delle informazioni legate alle preferenze di contatto degli utenti

  • Responsabile per le attività di e-mail acquisition (gestione raccolta indirizzi da occasioni varie oppure tramite iniziative ad hoc)

Requisiti:

  • Laurea in Comunicazione, Marketing, Digital Marketing, Umanistica, Economia, Informatica

  • Esperienza di almeno 4 anni in attività di Customer Experience, all’interno di contesti modernamente strutturati

  • Ottima conoscenza delle piattaforme di settore (Qualtrics, Marketo e Onetrust) e gestione Database, CRM, tool di e-mail

  • Ottima conoscenza della lingua inglese, al fine di sviluppare e mantenere i contatti con la casa madre

  • Ottima conoscenza del pacchetto Office e di eventuali altri sistemi di produzione, analisi e reportistica

Completano il profilo: capacità di lavorare in team; problem solving; organizzazione e capacità di pianificazione, gestione delle priorità e delle scadenze; curiosità e interesse per la formazione e l’aggiornamento continui su nuove tendenze e sviluppi tecnologici

Sede di lavoro: Rosate (MI)

Si offre: assunzione diretta con l’ azienda Cliente con inquadramento e retribuzione commisurati all’esperienza + benefits.

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