Lovati&Associati

AFTERSALES MANAGER 

Per nostro cliente, multinazionale leader nel settore tecnico industriale/macchine, con importante service, assistenza e manutenzione, cerchiamo: 

AFTERSALES MANAGER 

Obiettivi di ruolo:

  • Responsabilità del raggiungimento del risultato Service di Area in termini di fatturato, margini, qualità dei servizi e processi; 

  • Interfaccia tra l’area di competenza e la direzione di processo centrale Italia sia per il service operativo che commerciale, elaborando, proponendo e implementando strategie di miglioramento continuo e progetti in linea con le indicazioni aziendali

  • Responsabile gerarchico di un team di risorse e funzionale per un altro team sulle aree di riferimento 

  • Manager di riferimento per i Key client della sua area per le principali complessità di service operativo o contrattuale. 

 Attività principali:

  • È responsabile dell'attività di controlling relativamente alle prestazioni del Service, sales di servizio e sales di ricambistica. 

  • Supporta i responsabili sales e i responsabili service sales e delivery nelle trattative complesse (contratti di vendita di servizio e contratti di vendita di ricambistica)

  • Supporta i Key Account nelle trattative con i Key client. 

  • E' responsabile delle attività di Officina interna e di eventuale outsourcing

  • Collabora con le filiali e le Risorse Umane Italia per la selezione e la formazione continua del personale service, tecnico e di front office gestionale 

  • E' responsabile della gestione delle garanzie e dei reclami e dell’efficientamento degli stessi

  • Area di riferimento: Italia centro sud.

Requisiti: 

  • Laurea in Ingegneria/Economia e Commercio

  • 7/8 anni di esperienza in settori industriali con prodotti tecnici BtoB ad alto valore di service e attività di post vendita (ascensori, macchine movimentazione terra, mezzi operativi, automazione, macchine automatiche, logistica integrata).

  • Ha maturato un percorso nel service, gestito contratti, trattato aspetti tecnici di prodotto legati all’efficienza gestionale.

  • E’ su un ruolo manageriale con responsabilità di team complessi già da 3-4 anni. 

  • Abituato a multinazionali con un’organizzazione di service moderna, snella nei processi e fortemente orientata alla retention del cliente.

  • Ottima conoscenza scritta e parlata della lingua inglese.

Completano il profilo: 

  • Approccio proattivo, autorevolezza, spiccate capacità relazionali e comunicative, forte orientamento al problem solving e al decision making. 

  • Ha accompagnato trasformazioni aziendali in ottica di miglioramento, aperto al cambiamento e al miglioramento continuo.

  • E’ richiesta attenzione ai processi, ai numeri, all’ingaggio e alla crescita delle persone, all’innovazione continua, come leve fondamentali del successo del business, della crescita sua e dell’azienda e della soddisfazione cliente.

Domicilio: Centro Italia, preferibilmente Roma o Firenze. Disponibile e interessato ad un ruolo di area centro-sud Italia con uffici in Toscana, Lazio, Puglia e Sicilia.

Si offre: assunzione diretta con l’azienda Cliente con inquadramento e retribuzione commisurati all’esperienza. 

L’informativa Privacy è consultabile sul sito www.studioassociato.it - Seguici anche su Linkedin Lovati&Associati Head Hunter Italia

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