Sorgenia SpA

Customer Service Analyst

Il tuo team

In Sorgenia le persone sono davvero al centro. Nel tuo nuovo ruolo entrerai a far parte della Direzione Mercato & ICT. 

Su cosa lavorerai

La persona che stiamo cercando, all'interno del team Customer Care, si occuperò delle seguenti attività: 

  • monitoraggio delle attività eseguite dal Business Partner relativamente al processo di post attivazione del servizio Fibra presso i clienti finali;
  • gestione di escalation verso i Partner Tecnologici delle problematiche dei clienti finali;
  • monitoraggio E2E delle attività di propria responsabilità con ingaggio anche di fornitori di Business e IT (es. apertura e monitoraggio di ticketing risolutivi) e Partner esterni;
  • monitoraggio delle attività eseguite dagli outsourcer e dei livelli di servizio. 

Cosa può esserti utile per valutare se candidarti

  • Laurea o diploma in discipline tecniche
  • Capacità di lavorare in team
  • Dimestichezza con i principali strumenti informatici - Conoscenza del pacchetto Office (Power Point, Excel, Teams) per la gestione di comunicazioni, analisi dei dati
  • forte orientamento al cliente e alla sua soddisfazione.

La tua sede di lavoro

Lavorerai nel nostro HQs di Milano in Via A. Algardi 4 insieme al resto del tuo team di riferimento. Ci impegniamo a favorire il tuo work-life balance e quindi avrai la possibilità, se lo desideri, di lavorare anche in modalità ibrida organizzandoti con il tuo team.

Sorgenia

Nati nel 1999, siamo una Green Tech Energy Company e oggi il principale operatore energetico privato nazionale.

Scopri di più su Sorgenia su www.sorgenia.it.

Cosa significa far parte di Sorgenia

Cerchiamo nuovi colleghi che, con spirito pionieristico e innovativo, siano pronti a gestire con proattività e concretezza progetti sfidanti contribuendo alla continua crescita di Sorgenia.

In Sorgenia offriamo l’opportunità di imparare ogni giorno attraverso percorsi di formazione continua e eventi interni informali; siamo attenti al benessere delle nostre persone e per questo offriamo flessibilità oraria, smart working e una palestra aziendale se vuoi tenerti in forma.

Se vuoi scoprire cos’altro offriamo in Sorgenia, candidati, non vediamo l’ora di conoscerti!

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi del decreto legislativo 11 aprile 2006 n. 198 “Codice delle pari opportunità tra uomo e donna” e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi della Direttiva 2000/78/CE “Parità di trattamento in materia di occupazione”

Inoltra la tua Candidatura

Compilare i Campi del Form e Inviare la Candidatura.