Program Manager
Chi Siamo
Aruba S.p.A. è il principale cloud provider italiano e prima azienda in Italia per i servizi di data center, cloud, hosting, trust services, email, PEC e registrazione domini.
Come Gruppo ci impegniamo a contribuire alla trasformazione digitale del Paese ponendoci quotidianamente l'obiettivo di essere al fianco di cittadini ed aziende, supportandone l’attività con le migliori tecnologie e con il massimo rispetto dell’ambiente.
Il nostro obiettivo è quello di offrire ai clienti il miglior servizio possibile, con qualità, onestà, disponibilità e trasparenza. Per farlo puntiamo ad un grande lavoro di squadra, crediamo nella correttezza e nella collaborazione tra i team.
Di cosa ti occuperai
Sarai inserito/a all’interno del reparto Enterprise Customer Transition, con la responsabilità di gestire i clienti dei servizi in ambito Trust Services di fascia Enterprise. Coordinando le principali figure coinvolte, opererai in contesti di particolare complessità o revenue come garante della corretta conduzione dei progetti e della qualità complessiva dei servizi erogati, con l’obiettivo di massimizzare la soddisfazione del cliente e la rimuneratività della commessa. Gestirai, inoltre, le escalation su eccezioni al contratto, fino a coinvolgere il Commerciale e la Direzione Generale e, in caso di gestione di un programma, in ottica di Continual Service Improvement, avrai modo di proporre e concordare le strategie di mantenimento e miglioramento della rimuneratività generale sul cliente.
In particolare, ti occuperai di:
- Assicurare che gli obiettivi del progetto o del programma siano ben definiti e costantemente aggiornati;
- Assicurare la conformità dei risultati ottenuti agli obiettivi del Progetto o del programma in termini di tempi, costi e qualità
- Monitorare lo stato di avanzamento dei progetti e la qualità di erogazione dei servizi mediante reportistica.
- Condurre meeting periodici interni e con il cliente a livello direzionale (Steering Committee) garantendo la corretta conduzione dell’escalation nelle situazioni critiche di impatto.
- Per gli eventuali programmi coordinare le figure che partecipano all’erogazione del servizio promuovendo lo spirito di collaborazione e l’impegno al raggiungimento dell’obiettivo comune.
- Identificare preventivamente i fattori di rischio e proporre piani di contingency
Sei il/la candidato/a ideale se hai:
- Leadership
- Conoscenze tecniche del contesto dello sviluppo software e dei Servizi Trust
- Capacità di pianificare ed organizzare il lavoro sul medio/lungo termine
- Capacità di comunicazione ed ascolto, nonché di analisi e negoziazione in contesti cross-funzionali
- Capacità di lettura di un conto economico di commessa
- Capacità di condurre meeting in contesti di alto livello
- Conoscenza delle metodologie di Project Management, quali PMP e/o PRINCE 2
- Ottima conoscenza della lingua Inglese
- Disponibilità a trasferte sul territorio nazionale
- Consolidate esperienze nella gestione di gruppi di lavoro eterogenei anche appartenenti a Terze Parti o Raggruppamenti Temporanei di Imprese
- Consolidate esperienze nella gestione di progetti in ambito Pubblica Amministrazione
Saranno considerate un plus:
- Laurea ad indirizzo ingegneristico (Informatica, Elettronica, Telecomunicazioni, Gestionale, etc.)
- Conoscenza della metodologia ITIL
- Esperienza di almeno 5 anni nel ruolo
Cosa Offriamo
- Formazione continua con piani di Induction strutturati per i nuovi ingressi in azienda e percorsi specifici in funzione del Ruolo/Area.
- Se previsto dalla mansione potrai lavorare in modalità agile, grazie alle politiche applicate in azienda.
- Ambiente smart e collaborativo
- Possibilità di crescita professionale
- Ticket Restaurant
Sede di lavoro: Italy
Con possibilità di lavoro agile, considerando come sedi di riferimento: Ponte San Pietro (BG), Arezzo o Roma
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