Aruba

Junior Service Desk Data Center

Chi Siamo

Aruba S.p.A. è il principale cloud provider italiano e prima azienda in Italia per i servizi di data center, cloud, hosting, trust services, email, PEC e registrazione domini.
Come Gruppo ci impegniamo a contribuire alla trasformazione digitale del Paese ponendoci quotidianamente l'obiettivo di essere al fianco di cittadini ed aziende, supportandone l’attività con le migliori tecnologie e con il massimo rispetto dell’ambiente.

Il nostro obiettivo è quello di offrire ai clienti il miglior servizio possibile, con qualità, onestà, disponibilità e trasparenza. Per farlo puntiamo ad un grande lavoro di squadra, crediamo nella correttezza e nella collaborazione tra i team.

Di cosa ti occuperai

Sarai inserito nell’Unità Data Center Service Desk del Reparto Enterprise Customer Service. Il Team si occupa di garantire il primo livello di assistenza tecnica riguardo a problematiche relative a servizi e soluzioni Data Center, offrendo un primo supporto e, dove necessario, ingaggiando i reparti competenti per le escalation di secondo livello, monitorandole fino alla risoluzione. Nello specifico, queste saranno le tue responsabilità:

  • Monitorare la funzionalità dei sistemi, reportistica ed escalation.
  • Identificare le problematiche, eseguire le dovute verifiche ed ingaggiare i reparti tramite piattaforma di Ticketing.
  • Fornire un primo livello di assistenza tecnica.
  • Aggiornare la documentazione relativa.

Sei il candidato ideale se hai

  • Pregressa esperienza di almeno 1 anno nel ruolo di assistenza clienti tecnico-sistemistica.
  • Esperienza nella gestione di clienti e di problematiche relative a contratti con SLA stringenti, mediante strumenti di Ticketing.
  • Conoscenza dei servizi e soluzioni Data Center e mercato di riferimento.
  • Buone competenze sulla gestione di sistemi operativi Linux Server e Windows Server;
  • Buone competenze in ambito Web Services (Apache, PHP, MySQL, Nginx, HAProxy, Varnish);
  • Buona autonomia in attività di monitoring, troubleshooting e performance analisys;
  • Ottime doti relazionali, comunicative e negoziali.
  • Capacità organizzative e di rispetto delle deadlines.
  • Capacità di troubleshooting e proattività.
  • Propensione al lavoro in team.
  • Entusiasmo nei confronti di un contesto in forte crescita ed impegno a portare il proprio contributo.
  • Disponibilità al lavoro su turni infrasettimanali 07-15 / 13-21.​
  • Il candidato ideale possiede un titolo di studio in informatica (Diploma o Laurea).

Saranno considerate un plus:

  • Competenze in ambito networking (Firewall, Load Balancer).
  • Competenze in ambito Java e relativi Application Server (Tomcat, JBoss).
  • Competenze in ambito Virtualizzazione su tecnologia VMware vSphere.

Si offre un iniziale contratto a tempo determinato con prospettive.

Cosa Offriamo

  • Formazione continua con piani di Induction strutturati per i nuovi ingressi in azienda e percorsi specifici in funzione del Ruolo/Area.
  • Se previsto dalla mansione potrai lavorare in modalità agile, grazie alle politiche applicate in azienda.
  • Ambiente smart e collaborativo
  • Possibilità di crescita professionale
  • Ticket Restaurant

Sede di lavoro: Italy

Possibilità di lavorare in smart working, con sede di riferimento Ponte San Pietro (BG)

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