Aruba

Assistenza clienti enterprise trust services

Chi Siamo

Aruba S.p.A. è il principale cloud provider italiano e prima azienda in Italia per i servizi di data center, cloud, hosting, trust services, email, PEC e registrazione domini.

Come Gruppo ci impegniamo a contribuire alla trasformazione digitale del Paese ponendoci quotidianamente l'obiettivo di essere al fianco di cittadini ed aziende, supportandone l’attività con le migliori tecnologie e con il massimo rispetto dell’ambiente.

Il nostro obiettivo è quello di offrire ai clienti il miglior servizio possibile, con qualità, onestà, disponibilità e trasparenza. Per farlo puntiamo ad un grande lavoro di squadra, crediamo nella correttezza e nella collaborazione tra i team.

Di cosa ti occuperai

Sarai inserito all'interno del team Service Desk Enterprise e, assicurando un elevato livello di Customer Satisfaction, sarai il primo punto di contatto in caso di richieste o incident per quanto riguarda i Trust Services (Firma Digitale e servizi connessi, PEC, Conservazione sostitutiva a norma, Fatturazione Elettronica,...).

Sei il candidato ideale se hai

• Pregressa esperienza di almeno 1 anno nel ruolo di assistenza clienti;
• Esperienza nella gestione di clienti e di problematiche relative a contratti con SLA stringenti, mediante strumenti di ticketing;
• Conoscenza dei Trust Services e del mercato di riferimento;
• Ottime capacità di lavorare in team e buona capacità negoziale;
• Ottime doti comunicative ed organizzative;
• Buon livello di problem solving;
• Buona conoscenza dei sistemi operativi (Linux);
• Buona padronanza della lingua Inglese;
• Disponibilità all'inserimento con un primo contratto a tempo determinato.

Cosa Offriamo

  • Formazione continua con piani di Induction strutturati per i nuovi ingressi in azienda e percorsi specifici in funzione del Ruolo/Area.
  • Se previsto dalla mansione potrai lavorare in modalità agile, grazie alle politiche applicate in azienda.
  • Ambiente smart e collaborativo.
  • Possibilità di crescita professionale.
  • Ticket Restaurant.

Sede di lavoro: Italy

Possibilità di lavorare in smart working, considerando come sede di riferimento Ponte San Pietro (BG)

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