E-Commerce Business Process Manager
Chi Siamo
Nati nel 1994, siamo la prima società in Italia per i servizi Web. I nostri principali ambiti sono: Hosting e Domini, Trust Services, Cloud e servizi Data Center.
Siamo attivi sui principali mercati europei quali Francia, Inghilterra, Germania ed abbiamo una leadership in Repubblica Ceca e Slovacca oltre ad una presenza consolidata in Polonia e Ungheria.
Come Gruppo ci impegniamo a contribuire alla trasformazione digitale del Paese ponendoci quotidianamente l'obiettivo di essere al fianco di cittadini ed aziende, supportandone l’attività con le migliori tecnologie e con il massimo rispetto dell’ambiente.
Per noi il Cliente è il fulcro del nostro lavoro quotidiano. Il nostro obiettivo è quello di offrire il miglior servizio possibile, con qualità, onestà, disponibilità e trasparenza.
Crediamo nel lavoro di squadra, nella collaborazione, nella lealtà e nella correttezza.
Di cosa ti occuperai
Sarai inserito all’interno del Reparto Prodotto nell’ Area “applicativi e processi Core” e sarai responsabile della creazione, dello sviluppo e del mantenimento del nostro sistema E-Commerce. Lavorerai a stretto contatto con i Product Manager, il team di Marketing e quello di Sviluppo e guiderai in prima persona, dal punto strategico e operativo, tutti i processi legati alle vendite online, in particolare dovrai:
- Innovare, semplificare, ottimizzare e monitorare costantemente i processi aziendali strategici dell’E-Commerce.
- Definire, supervisionare e ottimizzare i principali processi di business aziendali con una visione sistemica dell'organizzazione, di tutti i processi di business core e dei processi di vendita (order-to-cash).
- Progettare il business online: anticipare le tendenze di mercato, delineare le strategie di vendita.
- Garantire l’integrazione con il backend, il CRM, i sistemi di gestione dei servizi, i metodi di pagamenti, le logiche di fatturazione.
- Assicurare che i processi siano connessi alla strategia aziendale.
- Raccogliere input sulle migliori pratiche al di fuori dell'azienda.
- Garantire che il processo segua le politiche di governance.
- Sviluppare e gestire le politiche e le procedure relative al processo E-commerce.
- Assicurarti che le persone e i sistemi coinvolti nei processi abbiano tutte le conoscenze e gli strumenti per svolgere le attività.
- Suggerire azioni per ridurre possibili rischi di processo.
- Creare e mantenere la documentazione necessaria alla gestione del processo.
- Stabilire, eventualmente di concerto con il top management, gli obiettivi del processo e garantirne i risultati.
- Determinare e implementare i KPI del processo.
- Esaminare, approvare, implementare e comunicare le modifiche e/o i miglioramenti apportati ai processi.
- Presentare periodicamente alla Direzione lo stato del processo e le opportunità di miglioramento.
Sei il candidato ideale se hai:
- Laurea specialistica Ingegneria gestionale, Economia o materie scientifiche.
- Almeno 5 anni di esperienza in analogo ruolo maturata all’interno di società di consulenza o aziende strutturate di E-Commerce o Start-up.
- Esperienza nella costruzione di flussi e processi di un sistema E-Commerce.
- Esperienza nella redazione di documentazione di requisiti e procedure aziendali.
- Conoscenza delle principali tecnologie digitali.
- Competenze specifiche ed analitiche nella mappatura di processi e nella riprogettazione dei processi aziendali.
- Conoscenza delle logiche e del funzionamento dei sistemi di commercio elettronico (cataloghi, listini, anagrafiche, sistemi erp, sistemi gestionali, UX e integrazioni tra i vari sistemi) e delle strategie di vendita online.
- Conoscenza dei principali aspetti normativi del commercio elettronico.
- Competenza nella gestione dei canali di vendita.
- Visione ampia delle dinamiche del web e una conoscenza approfondita del mercato e dei trend che lo governano.
- Ottima capacità di analizzare dati complessi, di cogliere opportunità e mitigare i rischi.
- Capacità di analisi dei dati e miglioramento delle performance.
- Conoscenza della lingua inglese.
- Ottime capacità organizzative.
- Instaurare buone relazioni con i team, diventando un riferimento e un'autorità per gli stakeholder di riferimento.
- Capacità di negoziazione.
Cosa Offriamo
- Formazione continua con piani di Induction strutturati per i nuovi ingressi in azienda e percorsi specifici in funzione del Ruolo/Area.
- Ambiente Smart e collaborativo
- Possibilità di crescita professionale
Sede di riferimento: possibilità di lavorare da remoto o in una delle sedi principali del gruppo quali Firenze, Arezzo, Milano, Ponte San Pietro (BG), Roma, Torino, Bologna.
Sede di lavoro: Italy –.
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