Sorgenia SpA

Dunning & Collection Specialist

Sorgenia

Nati nel 1999, siamo oggi il principale operatore energetico privato nazionale e la prima Digital Energy Company in Italia.

Produciamo energia elettrica grazie ad un parco di generazione moderno ed ecocompatibile; acquistiamo gas naturale per venderlo ai clienti finali e alimentare le nostre centrali termoelettriche a ciclo combinato. Vendiamo energia elettrica, gas, fibra e servizi di efficienza energetica, sia a clienti residenziali sia alle aziende, utilizzando le migliori tecnologie digitali e offrendo ai nostri clienti una Customer Experience appagante e una relazione di fiducia fondata su valori condivisi.

Lavoriamo ogni giorno attivamente per contribuire a rendere ancora più verde il parco di generazione nazionale attraverso lo sviluppo di 500 MW complessivi di nuovi impianti da fonti rinnovabili (>scopri di più) con l’obiettivo di garantire ricadute positive e innescare meccanismi di “economia circolare” sui territori interessati.

Area di inserimento
Direzione: Customer Service & ICT Solutions

Attività

All’interno dell'Area Credit Management stiamo cercando un/una candidato/a per il ruolo di “Dunning & Collection Specialist” a cui affidare le seguenti attività, relative ai processi che coinvolgono in particolar modo i clienti del Servizio Tutele Graduali.

Le attività saranno le seguenti:

  • gestione e monitoraggio del Processo di Dunning e della Collection (sollecito morosità di clienti attivi e cessati in tutte le loro fasi)
  • ottimizzazione Processo di Sospensione della fornitura per Morosità e predisposizione della relativa reportistica operativa
  • gestione Piani di rientro (valutazione, autorizzazione, monitoraggio KPI di performance)
  • gestione Sistema Indennitario lato Venditore Uscente
  • monitoraggio dell'operato dei fornitori (Collectors e Operatori di Backoffice)
  • monitoraggio delle performance qualitative e quantitative dei fornitori con individuazione ed attuazione di correttivi e strategie atte ad incrementarne le performance e l’approccio caring verso il cliente, anche attraverso affiancamento e formazione on the job e/o da remoto
  • verifiche amministrative necessarie alla messa in pagamento delle fatture di consuntivazione dei fornitori
  • supporto nella predisposizione delle attività finalizzate alla messa a perdita dei crediti e dell’eventuale cessione
  • definizione di strategie efficaci differenziate in funzione del cluster specifico dei clienti, del segmento, del valore e del rischio credito correlato;
  • individuazione di KPI di misurazione dei benefici attesi e definizione della reportistica di monitoraggio

Requisiti e conoscenze necessarie

  • laurea o diploma in materie scientifiche o percorsi affini
  • esperienza in ruolo analogo
  • ottima conoscenza del Pacchetto Office, in particolare di Excel, Access, Power Point
  • sarà considerato un plus la conoscenza del linguaggio SQL e la creazione di dashboard tramite la piattaforma di analisi Qlik Sense
  • capacità di definire e consolidare i processi, spiccata propensione all’automazione e alla digitalizzazione e alla innovazione degli stessi in ottica di miglioramento continuo e di efficientamento
  • capacità di definire le linee guida per i fornitori, presidiarli anche con trasferte periodiche presso le loro sedi italiane ed estere, supportarli e creare con loro relazioni win win
  • capacità di razionalizzare i dati anche attraverso l’utilizzo di software utili alla gestione delle analisi e relazionarli ai diversi livelli aziendali

Il candidato è una persona dotata di entusiasmo e che dovrebbe possedere:

  • ottime capacità relazionali, comunicative e di Public Speaking
  • capacità di teamwork creando sinergie anche cross area
  • spiccate capacità di problem solving
  • capacità organizzative e di pianificazione
  • forte orientamento al risultato

Cosa significa far parte di Sorgenia

Cerchiamo candidati con spirito pionieristico e innovativo, che siano pronti a gestire con proattività e concretezza progetti sfidanti contribuendo alla continua crescita di Sorgenia.

In Sorgenia offriamo l’opportunità di imparare ogni giorno attraverso percorsi di formazione continua ed eventi interni informali; siamo attenti al benessere delle nostre persone e per questo offriamo flessibilità oraria, smart working, una palestra aziendale, un ambiente di lavoro costruito sulle esigenze di ogni team e tanto altro.

Se vuoi scoprire cos’altro offriamo in Sorgenia, candidati, non vediamo l’ora di conoscerti!

Sede di lavoro: Milano.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi del decreto legislativo 11 aprile 2006 n. 198 “Codice delle pari opportunità tra uomo e donna” e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi della Direttiva 2000/78/CE “Parità di trattamento in materia di occupazione”.

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