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Service Manager BL Cloud e Server Dedicati

Service Manager BL Cloud e Server Dedicati - Service Desk Online

La risorsa, inserita all’interno del Service Desk Online – Business Line Cloud e Server Dedicati, avrà il compito di:

  • seguire l’evoluzione dei prodotti e dei servizi per conto della Business Line
  • comprendere le necessità ed analizzare i feedback dei clienti all’assistenza fornita ed ai prodotti seguiti dalla Business Line, con l’obiettivo di riportare in azienda tali informazioni ai fini del miglioramento continuo e del raggiungimento degli obiettivi.

Capacità e competenze richieste dal ruolo:

  • Conoscenza del mercato di riferimento e del prodotto assegnato
  • Capacità relazionali e di comunicazione (scritta e verbale) ed ascolto, nonché di analisi e di organizzazione del lavoro
  • Capacità di lavorare in team
  • Forte orientamento al risultato
  • Flessibilità, proattività e problem solving
  • Buona conoscenza della lingua inglese
  • sarà considerato un plus la conoscenza di base delle linee guida standard I.T.I.L.
  • esperienza pregressa all’interno di un Service Desk
  • gradita conoscenza generale di sistemi di virtualizzazione come vmware, hyperv, Windows e Linux versione server.

Sede di lavoro: tutto il territorio Nazionale

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