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Service Manager BL Cloud e Server Dedicati

La risorsa, inserita all’interno del Service Desk Online – Business Line Cloud e Server Dedicati, avrà il compito di:

  • seguire l’evoluzione dei prodotti e dei servizi per conto della Business Line;
  • comprendere le necessità ed analizzare i feedback dei clienti all’assistenza fornita ed ai prodotti seguiti dalla Business Line, con l’obiettivo di riportare in azienda tali informazioni ai fini del miglioramento continuo e del raggiungimento degli obiettivi.

Capacità e competenze richieste dal ruolo:

  • Conoscenza del mercato di riferimento e del prodotto assegnato;
  • Capacità relazionali e di comunicazione (scritta e verbale) ed ascolto, nonché di analisi e di organizzazione del lavoro;
  • Capacità di lavorare in team;
  • Forte orientamento al risultato;
  • Flessibilità, proattività e problem solving;
  • Buona conoscenza della lingua inglese;
  • sarà considerato un plus la conoscenza di base delle linee guida standard I.T.I.L.;
  • esperienza pregressa all’interno di un Service Desk;
  • gradita conoscenza generale di sistemi di virtualizzazione come vmware, hyperv, Windows e Linux versione server.

Sede di lavoro: Italy

Con possibilità di lavoro agile, le nostre sedi riferimento potranno essere: Ponte San Pietro (BG), Milano, Firenze, Arezzo o Roma

#LI-HYBRID

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