Aruba

LEAD USER EXPERIENCE DESIGNER

Compiti e responsabilità:

La risorsa, inserita all’interno del team di Customer Experience, avrà la responsabilità di definire, progettare e migliorare l’esperienza utente dei servizi Aruba, garantendo che la stessa sia logica, intuitiva e piacevole.

Il Lead User Experience Designer sarà responsabile della progettazione del UX per una business line, progettando direttamente e anche coordinando altri UX/UI designer. 

Prenderà parte ai progetti aziendali con l’obiettivo di progettare e verificare l’esperienza utente: partendo dagli studi del target e strategie definite, dovrà creare percorsi e interfacce che mirino a rendere l’esperienza di utilizzo facile, veloce e intuitiva.

Sarà incaricato di redigere documentazione, disegnare wireframe/prototipi e testare le soluzioni ideate.

Si occuperà inoltre, di verificare ed analizzare i comportamenti dei clienti, utilizzando strumenti statistici, feedback, survey, user testing, allo scopo di verificare la qualità della customer experience dei prodotti/servizi Aruba, individuare opportunità di miglioramento e validare le scelte progettuali.

I compiti del ruolo:

· Contribuire alla definizione dei requisiti dei progetti (e la definizione della funzionalità che un prodotto deve avere) in collaborazione con colleghi in Prodotto, Marketing, Service Desk e Sviluppo Software

· Aiutare a trasformare idee in prototype ad alto livello usando wireframe, mock-up, customer journey e/o flussi

· Definire e disegnare l’esperienza utente basati sui best practices e standard del mercato

· Definire e disegnare sketch, wireframe, mockup e prototipi per documentare l'esperienza utente ai fini di sviluppo progettuale e di test con gli utenti

· Analizzare i comportamenti degli utenti ed estrarne tendenze, problemi, suggerimenti, opportunità

· Monitorare la qualità dell’esperienza utente e individuare azioni migliorative

· Coordinare progetti di ricerca con il team di Service Design e Testing

· Contribuire allo sviluppo delle linee guida del nostro design system ed assicurare l’applicazione si tutti i progetti

· Contribuire alla definizione dell’architettura dell’informazione e Design patterns (Area Clienti unica, Esperienza di vendita, rinnovi, ecc) ed assicurare la loro applicazione.

· Review ed approvazione dei design fatti a UX/UI Designer nuovi e per studi esterni

Capacità essenziali richieste dal ruolo:

  • Ottima conoscenza tecnica del Web e dei servizi che lo compongono
  • Ottime conoscenze di Interfacce (UI) e Interaction Design (ID)
  • Conoscenze dei principali software di prototipazione e design – in paritcolare Adobe XD – oltre alla conoscenza di Axure, Invision e Avocode
  • Conoscenza dei principali software di tracciamento (Google Analytics, Matomo, CrazyEgg, Usabilla - GetFeedback)
  • Conoscenza delle metodologie di progettazione di servizi ed esperienze (Design Thinking, Usertest, Customer Journey)
  • Sensibilità e propensione nella ricerca con utenti e analisi dei feedback
  • Visione olistica e un forte orientamento all’obiettivo
  • Forte orientamento all’innovazione e al miglioramento continuo
  • Ottime doti relazionali e comunicative
  • Ottima propensione al lavoro in team
  • Creatività, proattività e flessibilità di pensiero
  • Ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata per collaborare con fornitori e team esteri

Requisiti preferenziali:

È gradita familiarità nello sviluppo di esperienze legate a servizi digitali come applicativi documentali, servizi certificati per l'impresa, e servizi in abbonamento.

È gradito un portfolio di esperienze utente che illustrino il processo produttivo, gli strumenti e i risultati.

È gradito un titolo di studio in ambito di UX/UI Design o 5 anni di esperienza in un ruolo analogo.

Sede di lavoro: possibilità di lavorare da remoto o in una delle sedi principali del gruppo.

Caricamento...

Inoltra ora la candidatura

Compilare il form sottostante e inviare la candidatura.

Privacy Policy
Termini e Condizioni