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Service Architect

Compiti e responsabilità

La risorsa sarà inserita all’interno del team Enterprise Customer Services e avrà il compito di gestire le fasi di validazione e assurance della soluzione di servizio erogata dalla struttura. Lavorerà principalmente nelle fasi di prevendita, sia su soluzioni di servizio standard che non standard.

Il perimetro dei servizi in oggetto è principalmente quello dei sistemi gestiti infrastrutturali e dell’assistenza di primo e secondo livello.

Tra le sue responsabilità sia la validazione e preventivazione di soluzioni di servizio non standard, sia la gestione ed evoluzione del catalogo servizi, al fine di estenderlo a coperture sempre più vicine alle esigenze ed evoluzioni del mercato

Capacità essenziali richieste dal ruolo:

  • Ottime competenze in ambito infrastrutture IT complesse (IaaS, PaaS e SaaS)
  • Ottime competenze in ambito virtualizzazione su tecnologia VMware vSphere;
  • Ottime competenze di modelli di erogazione del servizio e definizioni tecniche contrattuali
  • Buone conoscenze in soluzioni storage SAN e NAS;
  • Buone conoscenze in soluzioni di Backup;
  • Buone conoscenze in soluzioni di Disaster Recovery e Business Continuity
  • Ottime capacità di lavoro in team;
  • Ottime doti di comunicazione;
  • Buone doti organizzative e di rispetto delle deadline;
  • Buona padronanza della lingua Inglese, sia parlata che scritta;

Saranno considerati un plus:

  • Competenze in ambito containers e cloud pubblico;
  • Esperienza in predisposizioni cost case (preventivazione effort; analisi dei rischi; contingency e penali.
  • Certificazioni ITIL

La figura dovrà essere in possesso di Laurea in Informatica o possedere cultura equivalente, con 4-5 anni di esperienza in disegno e implementazione di soluzioni complesse presso telco o service provider.

Sede di lavoro: tutto territorio italiano

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