Ocem Airfield Technology

Field Service Engineer - France

POSTE : INGÉNIEUR DE SERVICE TERRAIN | FRANCE

Localisation, France

Remarque : Avant la prise de fonction, une formation dans nos usinées vous sera dispensées pour vous familiariser avec nos process et avec notre gamme de produits et de services 

Ingénieur service client

Nous recherchons des personnes talentueuses et enthousiastes qui ont la passion de soutenir notre vision et nos valeurs et qui souhaitent contribuer à changer l'avenir de l'aviation. Nous offrons maintenant un poste fascinant en tant qu'Ingénieur Services Clients pour la France qui soutiendra activement les activités d'ingénierie en assurant la mise en service des produits et systèmes OCEM et en résolvant les problèmes lorsque des problèmes surviennent. Il/elle partagera ses connaissances et son expertise sur l'utilisation de nos technologies chaque fois et partout où un soutien technique spécialisé est nécessaire.

Remarque : Ce poste nécessite des déplacements fréquents pour le travail. Veuillez-vous assurer que cela vous convient avant de candidater

 

Les principales activités sont les suivantes :

  • Vous êtes chargé des tests initiaux, du service, du support de maintenance préventive et curative des équipements et systèmes clients fournis par OCEM.
  • Vous effectuez un dépannage, en profondeur, pour tout problème ou incident affectant les performances du produit. Grâce à une communication proactive avec les clients, vous les informez de l'état d’avancement des SAV éventuels
  • Vous travaillez en étroite collaboration avec les fonctions internes de l'OCEM pour vous assurer que la satisfaction client reste garantie.
  • Vous fournissez un support technique spécialisé en interne à la gestion des incidents, aux bureaux de vente régionaux de l'OCEM ou, le cas échéant, dans un environnement de gestion de projet.
  • Vous donnez également régulièrement des formations tant en interne qu'à nos clients sur les équipements et systèmes OCEM.

 

Diplômes et compétences

  • Maîtrise en Génie Industriel ou Baccalauréat en Génie Électrique ou diplôme équivalent, ou expérience équivalente ;
  • Minimum 1 à 2 ans d'expérience pertinente, ou vous êtes un jeune potentiel aux compétences avérées ;
  • Votre langue maternelle est le français, mais une excellente connaissance de l'anglais est indispensable ;
  • Vous êtes ouvert à de nombreux déplacements pour le travail (75 % de votre temps) ;
  • Connaissance pratique des outils MS Office (MS Project, MS office, ... );
  • Connaissance des règles et règlements de l’aviation : ICAO, FAA, EASA est un atout supplémentaire.

Compétence personnelle

  • Vous avez des capacités de leadership et de relationnel avérées, vous permettant de diriger une équipe et de communiquer avec tous les niveaux d'une organisation ;
  • Vous êtes un négociateur efficace et vous naviguez avec aisance dans les situations politiques ;
  • Vous êtes motivé, structuré et autonome, n'avez besoin d'aucun encouragement pour prendre des initiatives et inciter au changement ;
  • Vous faites preuve de détermination dans la résolution des problèmes commerciaux et techniques, la prise de décisions et l'identification des priorités dans un environnement en évolution rapide ;
  • Votre attitude joyeuse et optimiste et votre esprit ouvert vous font relever de nouveaux défis avec une attitude positive
  • L'aviation est un environnement au rythme rapide et exigeant, mais vous savez comment gérer cela. Vous pouvez gérer une certaine pression et avez de grandes compétences en gestion du temps ;
  • Avant tout, gagner est votre passion et apprendre votre motivation !

 

POSITION: FIELD SERVICE ENGINEER | FRANCE

Location, France

Note:      We provide training on the job

Client Services Engineer

 

We are looking for talented and enthusiastic people with the passion to support our vision and values and that want to help change the future of aviation. We are now offering a fascinating position as Client Services Engineer for France who will actively support engineering activities by ensuring the commissioning of OCEM products and systems and by troubleshooting when issues occur. He/she will share knowledge and expertise on the use of our technologies whenever and wherever specialist technical support is needed.

 

Note: This position requires frequent travel for work. Please make sure you are okay with that before moving on to an application.

The main activities are as follows:

  • You are tasked with the correct initial testing, service, preventive maintenance support, repair and modification of OCEM-supplied customer equipment and systems.
  • You perform troubleshooting, in depth, for any issues or incidents which are affecting the product performance. Through proactive communication with the customers, you inform them on the status and any results of issues encountered.
  • You work closely together with the internal functions of OCEM to make sure that client satisfaction stays guaranteed.
  • You provide specialist technical support internally to incident management, OCEM regional sales desks or when required within a project management environment.
  • You also give regular product training both internally and to our customers on the OCEM equipment and systems.

Qualifications & Skills

  • Master degree in Industrial Engineering or Bachelor Degree in Electrical Engineering or equivalent degree, or equivalent experience;
  • Minimum 1 to 2 years of relevant experience, or you are a young potential with proven skill;
  • Your native language is French, but an excellent knowledge of English is a must;
  • You are open to travel quite extensively for work (75% of your time);
  • Working knowledge of MS office tools (MS Project, MS office, ... );
  • Basic networking skills are an asset;
  • Knowledge of Aviation Rules and regulations: ICAO, FAA and AESA is an extra advantage.

Personal Competence

  • You have proven leadership capabilities and diplomatic skills, allowing you to run a team and communicate with every level of an organization;
  • You are an effective negotiator and navigate political situations with ease;
  • You are driven, structured and self-sufficient, needing no encouragement to take initiative and spur change;
  • You demonstrate decisiveness in resolving business as well as technical problems, making decisions and identifying priorities in a fast-paced environment;
  • Your cheerful, optimistic outlook and open mind make you move into new challenges with a positive attitude
  • Aviation is a fast-paced and challenging environment, but you know how to deal with that. You can handle some pressure and have great time management skills;
  • Most of all, winning is your passion and learning your drive!
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