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Assistenza clienti enterprise trust services

La risorsa sarà inserita all'interno del team Service Desk Enterprise e, assicurando un elevato livello di Customer Satisfaction, sarà il primo punto di contatto in caso di richieste o incident per quanto riguarda i servizi trust services (Firma Digitale e servizi connessi, PEC, Conservazione sostitutiva a norma, Fatturazione Elettronica,...).

Competenze tecniche richieste dal ruolo:

• Pregressa esperienza di almeno 1 anno nel ruolo di assistenza clienti;
• Esperienza nella gestione di clienti e di problematiche relative a contratti con SLA stringenti, mediante strumenti di ticketing;
• Conoscenza dei Trust Services e del mercato di riferimento.


Completano il profilo:

• Ottime capacità di lavorare in team e buona capacità negoziale;
• Ottime doti comunicative ed organizzative;
• Buon livello di problem solving;
• Buona conoscenza dei sistemi operativi (Linux);
• Buona padronanza della lingua Inglese;
• Disponibilità all'inserimento con un primo contratto a tempo determinato.

 

Sede di lavoro: Ponte San Pietro (BG) 

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