Aruba

Assistenza specialistica Trust Services

Compiti e responsabilità:

La persona sarà inserita nel team di assistenza specialistica trust services, all’interno del reparto Sviluppo Software.

La figura selezionata:

  1. Sarà ingaggiata dall’assistenza di primo livello, Online ed Enterprise, per l’analisi di casi complessi.
  2. Gestirà l’escalation su Sviluppo qualora venga rilevato un bug o risulti necessario un intervento a basso livello

Nello specifico la figura che cerchiamo gestirà l’assistenza relativa a:

  • SPID.
  • De Visu.
  • Posta Elettronica Certificata (PEC), per i diversi gestori del gruppo Aruba.
  • Firma digitale.
  • Altri prodotti nel perimetro dei trust services, sotto il coordinamento del responsabile del servizio.

Capacità essenziali richieste dal ruolo:

Il candidato deve avere competenze sui sistemi windows e linux, buona conoscenza dei comandi linux (essenziali quelli di base) e del linguaggio sql.

La conoscenza dei principali client di posta (Outlook, Thunderbird, ecc.), insieme ad una buona gestione dei tool di office automation e buone conoscenze in ambito Windows (installazione applicazioni, drivers, ecc.) contribuiscono a completare il profilo del candidato.

Capacità e qualità:

Il Candidato ideale è diplomato o laureato in materie tecnico/scientifiche o ha cultura equivalente.

Sono richieste buone doti di analisi e troubleshooting, per una tipologia di lavoro che prevedrà l’analisi di problemi software, sia lato interfaccia web che mediante analisi dei log.

Completano il profilo buone doti relazionali, legate alla necessità di comunicare col cliente ed i colleghi tramite un sistema di Trouble Ticketing, email e telefono, e la propensione al lavoro in team.

 

Sede di Lavoro: Pisa/Ponte San Pietro

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