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Assistenza clienti enterprise Junior

La risorsa sarà inserita all'interno del team Service Desk Enterprise e, assicurando un elevato livello di Customer Satisfaction, sarà il primo punto di contatto in caso di richieste o incident per quanto riguarda i servizi trust services (Firma Digitale e servizi connessi, PEC, Conservazione sostitutiva a norma, Fatturazione Elettronica,...).

 

Competenze tecniche richieste dal ruolo:

• Pregressa esperienza di almeno 1 anno nel ruolo di assistenza clienti;
• Esperienza nella gestione di clienti e di problematiche relative a contratti con SLA stringenti, mediante strumenti di ticketing;
• Conoscenza dei Trust Services e del mercato di riferimento.


Completano il profilo:

• Ottime capacità di lavorare in team e buona capacità negoziale;
• Ottime doti comunicative ed organizzative;
• Buon livello di problem solving;
• Buona padronanza della lingua Inglese.

Sono previsti percorsi formativi e di crescita interna.

 

Sede di lavoro: Ponte San Pietro (BG)

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